Blogul Echipei RoREN

RoREN = Reţeaua Specialiştilor în Imobiliare = www.roren.ro

Relatia buna dintre agentul imobiliar si clientul sau

Posted by Stefan N. pe 15 Octombrie 2008

Se pare ca micul meu eseu despre de ce am inceput Romanian Real Estate Network a fost prea „fru fru” pentru unii cititori si banuiesc eu cam lipsit de lucruri concrete despre ce gesturi sau fapte efective constituie o buna experienta in imobiliare.  Permiteti-mi sa exemplific mai clar ce inseamna un agent imobiliar bun.

B.W. este o doamna agent imobiliar (in Seattle, SUA) care a reprezentat vanzatorul atunci cand eu mi-am cumparat apartament in tranzactia-deja-devenita-acum-revelatie care m-a invatat pe mine de ce e important sa ai un sistem de specialisti la dispozitie.  Incepand cu momentul acelei tranzactii (octombrie 2005) pana in ziua de azi, B.W. este atenta sa pastreze legatura cu mine (client potential la orice moment).  Recent primesc acest email:

From: B. W.
Sent: Monday, October 13, 2008 04:16 PM
To: Stefan Negritoiu
Subject: A market update

 

Hi there,

 

I heard an interesting thing last week that I wanted to share with you:  “We never know when we hit bottom until we are on the up-swing”.  Here is what we do know:  The stock market is very volatile right now.  Another thing you may not know:  The Seattle real estate market has had a stable sold rate (absorption rate) since February of this year.  Yes, prices have been adjusting and have negated some of that incredible appreciation we had been seeing over the past few years, but homes are still selling and closing.  

 

 

How does this benefit you?  With tightening mortgage qualifications, (and by tightening, I mean that we are back to honest loan programs for Buyers who are truly qualified to purchase properties) the Buyer-pool has lessened and the rental market has lower vacancy rates than the Seattle area has seen in 10 years.  I am guessing that some people were advised by their money managers that this would be a turbulent time for the market and took money out of the market and put it into CDs and money market accounts.  If there is money that needs reinvesting, now is the time. 

 

 

Last week when I was showing homes, I showed my client a townhome in a great location in Wallingford that had 3 bedrooms, 2.5 bathrooms that was built in 2004 and is currently listed for $375,000.  With 20% down, that is a $300,000 mortgage which is about a $2100 payment.  Townhomes in that area are currently renting for $2000 and up.  My client was feeling sad that he needed to buy himself a place to live before he could invest!

 

 

The other interesting thought I heard was from Warren Buffet.   When asked how he created his wealth, he said it was in part because, “I buy when people are selling and I sell when people are buying”.  I am guessing Warren (with the money he has left after giving major corporations like GE loans) is buying!

 

 

There are some really great options out there right now.  If you would like me to send you some, please let me know.

 

 

I hope this finds you doing well during these challenging times,

B.

In comunicarea ei catre mine B.W. este un exemplu excelent de marketing imobiliar din care toti avem de invatat:

  1. Mai intai e de remarcat ca ea tine legatura cu mine la trei ani dupa ce eu am cumparat un apartament in care ea a fost implicata, chiar si in conditiile in care eu nu am dat vreun semn ca as prefera sa-i fiu client in viitor.  Imi trimite de asemenea felicitari de Sarbatori si alte note informative interesante.
  2. Comunicarea este strict o nota informativa care empatizeaza cu situatia in care se gasesc majoritatea proprietarilor in aceasta perioada in SUA si nu o clasific ca „spam” pentru ca nu incearca sa-mi bage pe gat din ce are ea la vanzare acum.  In momente de criza economica toti suntem confuzi despre ce ar trebui sa facem, iar comunicarea vine la un moment perfect si o apreciez pentru ca ma face sa ma simt ca specialistul pe care-l cunosc este conectat la evenimentele zilei.
  3. Comunicarea face un lucru incredibil de dificil de realizat si anume simplifica o situatie de criza economica complicata in ceva digerabil pentru mine.  Imi atrage atentia asupra faptului ca bancile au devenit foarte severe cu privire la cui acorda credite, iar din aceasta cauza multi oameni care si-ar fi cumparat case in conditii de creditare mai relaxate sunt fortati sa inchirieze.  Asta este un lucru bun pentru cei care deja au case sau care pot sa cumpere in aceaste conditii pentru ca chiriile au crescut.  Eu sunt parte din aceasta categorie de proprietari si ea stie asta (nu este o coincidenta ca mi-a trimis mesajul asta).
  4. Ofera un sfat palpabil, cu cifre concrete.
  5. Nu-si ofera serviciile decat discret la sfarsitul mesajului dupa ce m-a convins deja ca stie despre ce vorbeste.
  6. Mesajul se incheie cu semnatura ei care include o mica fotografie.  Nu o reproduc aici din motive de „privacy”, dar remarc pentru ca fotografia agentului imobiliar este un element esential in stabilirea si mentinerea unei relatii personale cu fiecare client. 

Sunt pozitiv impresionat de aceasta comunicare.  In trecut am ignorat-o pe doamna B.W. pentru ca in contextul tranzactiei imobiliare cu apartamentul meu a facut o gafa profesionala care m-a dezamagit. Proprietarul oferea mobila spre vanzare odata cu apartamentul, am facut o oferta, dar ea nu i-a comunicat-o pentru ca de fapt vroia ea sa cumpere mobila de la proprietar si mi-a spus ca oferta mea e prea mica si ca as jigni(!) proprietarul cu o astfel de oferta.  Am lamurit situatia cand intamplator m-am intalnit cu proprietarul la biroul de escrow (echivalentul procedurii de semnare a actelor la notar in Romania).  In orice caz sunt suficient de mult impresionat de acest email ca aproape ma face sa uit de toata scena cu mobila.

Revenind la oile noastre, sper ca v-am oferit un mic exemplu concret din viziunea mea despre ce inseamna specialisti in imobiliare.  Cand am creat RoREN a fost cu intentia explicita de a construi nu numai o comunitate de specialisti, dar si instrumente ca ei sa poata oferi clientilor lor adevarata consiliere imobiliara.  Daca aveti exemple similare din experienta dv. rog comunicati.

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile despre tine sau dă clic pe un icon pentru autentificare:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s

 
%d blogeri au apreciat asta: